Konto und Daten löschen
Du kannst dein PROPLANU Konto direkt in der App oder über eine Anfrage an unseren Support löschen lassen.
1. Direkt in der Studio-App
Öffne Mehr > Profil & Sicherheit > Konto & Daten > Konto und Daten löschen.
Bestätige die Sicherheitsabfrage. Du wirst anschließend abgemeldet und dein Studio-Profil wird ausgeblendet.
2. Ohne Zugriff auf die App
Melde dich unter https://www.proplanu.com/studio/login an und öffne die Kontoeinstellungen oder sende eine Löschanfrage an support@proplanu.com.
Nenne die E-Mail-Adresse deines Kontos und den Studionamen. Sende uns niemals dein Passwort.
3. Vor der Löschung
Ein aktives Studio-Abo muss zuerst in der Aboverwaltung beziehungsweise im angebundenen Stripe-Portal beendet werden.
Offene Kundentermine müssen vorher abgeschlossen oder storniert werden.
4. Was danach passiert
Das Konto wird sofort deaktiviert und nach einer 30-tägigen Reaktivierungsfrist automatisch endgültig gelöscht. Innerhalb dieser Frist kannst du es über den per E-Mail zugesandten Link wiederherstellen.
Login, Zugangsdaten, Profilbild, Fotos, OAuth-Verknüpfungen, Push-Zuordnungen und Kontotokens werden entfernt. Beim Studio werden auch öffentliches Profil, Team, Leistungen, Marketingdaten und Integrationszugänge gelöscht. Buchungs-, Zahlungs-, Rechnungs-, Steuer- oder Nachweisdaten bleiben nur so lange nicht öffentlich archiviert, wie gesetzliche Pflichten dies verlangen.
Daten in der eigenen Kundenkartei eines Studios sind rechtlich vom NaillyPro-Konto getrennt. Für deren Löschung kannst du dich zusätzlich an das jeweilige Studio wenden.
5. Weitere Informationen
Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung. Anbieter- und Kontaktdaten stehen im Impressum.