Geltungsbereich
Diese Studio-AGB gelten fuer Termine und Dienstleistungen von Kovalenko Nails, Inhaberin Olena Ardelian, Cuxhavener Straße 435, 21149 Hamburg. PROPLANU stellt die technische Plattform fuer Profil, Buchung, Kalender, Kundenkartei, Zahlungen und Benachrichtigungen bereit. Der Vertrag ueber die Studioleistung kommt zwischen dem Kunden und Kovalenko Nails zustande.
Termine und Buchungen
Termine koennen ueber PROPLANU, direkt im Studio oder ueber von uns genutzte Kommunikationswege vorbereitet werden. Massgeblich sind die bestaetigten Angaben zu Leistung, Datum, Uhrzeit, Dauer, Preis und Artist. Ueber Telegram erstellte Terminanweisungen erzeugen nur einen Entwurf; der Termin wird erst nach ausdruecklicher Bestaetigung eingetragen.
Kundenangaben
Kunden sind verpflichtet, fuer die Terminplanung erforderliche Angaben richtig und vollstaendig zu machen. Bereits gespeicherte Kunden koennen innerhalb der Kovalenko-Nails-Kundenkartei wiedererkannt werden, damit Termine korrekt zugeordnet und Dubletten vermieden werden. Es findet kein Abgleich mit Kundenkarteien anderer Studios statt.
Preise und Zahlung
Es gelten die bei Buchung oder im Studio angezeigten Preise. Kovalenko Nails ist Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG; Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen. Für die aktuelle Onlinebuchung ist keine verpflichtende Anzahlung eingestellt. Soweit angeboten, können Termine vollständig online oder vor Ort bezahlt werden.
Wertgutscheine
Kovalenko Nails ist Ausstellerin der über das Studio-Profil gekauften Wertgutscheine. Der Kaufpreis kann zwischen 10 und 500 EUR liegen. Nach erfolgreicher Onlinezahlung wird der Code an die E-Mail-Adresse der kaufenden Person gesendet. Ein Gutschein kann nur für Leistungen von Kovalenko Nails und auch in Teilbeträgen eingelöst werden; Restguthaben bleibt erhalten. Die Einlösung ist bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach dem Kauf möglich. Eine automatische Barauszahlung über PROPLANU gibt es nicht. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei einem wirksamen Widerruf, bleiben unberührt.
Storno, Verspätung und Nichterscheinen
Bitte sage einen Termin möglichst mindestens 24 Stunden vorher ab. Über den geschützten Buchungslink ist eine Absage bis unmittelbar vor Terminbeginn möglich. Eine eigenständige Umbuchung über diesen Link ist bis 24 Stunden vor Beginn möglich; danach kontaktiere uns bitte direkt. Eine Absage innerhalb der letzten 24 Stunden wird im System als kurzfristig gekennzeichnet. Diese AGB legen dafür keine pauschale Ausfallgebühr fest. Etwaige gesondert wirksam vereinbarte oder gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Bei Verspätung kann die Behandlung verkürzt oder ein neuer Termin nötig werden, wenn der weitere Tagesplan betroffen ist.
Gesundheitliche Hinweise und Mitwirkung
Bitte teile relevante Informationen fuer die konkrete Behandlung rechtzeitig mit, zum Beispiel wenn eine Leistung aus fachlichen Gruenden nicht durchgefuehrt werden soll. Ueber Telegram, Freitextfelder oder Sprachnachrichten sollen keine unnoetigen Gesundheitsdaten, Diagnosen oder besonders sensiblen Angaben uebermittelt werden.
Nutzung externer Dienste
Für Buchung, Kundenverwaltung, Benachrichtigungen und Zahlungsabwicklung können PROPLANU, Telegram, OpenAI, Stripe, SumUp und die für die gewählte Zahlungsart angezeigten Dienstleister eingesetzt werden. Telegram- und Spracherkennungsfunktionen sind Hilfsfunktionen; Kovalenko Nails prüft den Termin vor Eintragung. Eine jederzeitige Verfügbarkeit externer Dienste wird nicht garantiert.
Haftung
Kovalenko Nails haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Fuer technische Stoerungen externer Dienste oder der Plattform haftet Kovalenko Nails nur, soweit dies gesetzlich zwingend vorgesehen ist oder ein eigenes Verschulden vorliegt.
Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberuehrt.