Verantwortliche Stelle
Kovalenko Nails Inhaberin: Olena Ardelian Cuxhavener Straße 435 21149 Hamburg Deutschland E-Mail: info@kovalenkonails.de Telefon: +49 176 23538467
Diese Datenschutzhinweise gelten fuer die Studioseite von Kovalenko Nails auf PROPLANU sowie fuer die Terminverwaltung, Kundenkommunikation und Studioorganisation im Zusammenhang mit unseren Leistungen.
Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für Terminvereinbarung, Terminvorbereitung, Durchführung der Studioleistung, Kundenbetreuung, Rückfragen, Zahlungs- und Abrechnungsprozesse, rechtliche Nachweise sowie die Pflege unseres Kundenstamms erforderlich ist. Hierzu können insbesondere Name, Kontaktdaten, gebuchte Leistung, Terminzeit, Artist, Buchungs- und Zahlungsstatus, Notizen zur Terminorganisation, Kundenhistorie sowie freiwillige Hinweise gehören. Bitte übermittle keine Gesundheitsdaten, Diagnosen, Allergien oder andere besonders sensiblen Informationen über Freitext, Telegram oder Sprachnachrichten, sofern dies nicht für den konkreten Termin erforderlich und vorher mit uns abgestimmt ist.
Wertgutscheine
Beim Kauf eines Wertgutscheins verarbeiten wir den Betrag, die E-Mail-Adresse der kaufenden Person, gegebenenfalls ihren Namen, freiwillig angegebene Namen und E-Mail-Adressen beschenkter Personen sowie persönliche Nachrichten. Hinzu kommen Kauf- und Zahlungsstatus, Gutscheincode, Guthaben, Gültigkeit und spätere Einlösungen. Wir nutzen diese Angaben für Verkauf, Codeversand an die kaufende Person, Einlösung, Kundenservice und Nachweise. Freiwillige Angaben zur beschenkten Person stammen von der kaufenden Person. Bitte trage nur Daten ein, die du weitergeben darfst.
Nutzung von PROPLANU
Wir nutzen PROPLANU als technische Plattform fuer Studio-Profil, Online-Buchung, Kalender, Kundenkartei, Zahlungen, Bewertungen und Benachrichtigungen. PROPLANU verarbeitet Daten im Rahmen der Plattformfunktionen und stellt uns die Informationen bereit, die wir fuer Terminverwaltung und Studioorganisation benoetigen.
Kundenkartei und Wiedererkennung
Wenn du bereits Kundin oder Kunde bei Kovalenko Nails bist, können deine Angaben innerhalb unserer eigenen Kundenkartei wiedererkannt werden, zum Beispiel anhand von Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Das dient dazu, Termine richtig zuzuordnen, deine Kundenhistorie im Studio zu pflegen und Dubletten zu vermeiden. Es erfolgt kein Abgleich mit Kundenkarteien anderer Studios.
Telegram-Terminfunktion
Kovalenko Nails kann Telegram optional nutzen, um Termine intern schneller vorzubereiten. Wenn wir über Telegram eine Terminanweisung schreiben oder sprechen, werden die dort genannten Daten wie Name, Terminzeit, gewünschte Leistung und Kontaktdaten an PROPLANU übermittelt, damit daraus ein Terminentwurf erstellt wird. Ein Termin wird erst nach ausdrücklicher Bestätigung im Telegram-Chat oder im System eingetragen.
Bei Sprachnachrichten kann die Audiodatei beziehungsweise der erkannte Text zur Transkription an OpenAI übermittelt werden. Die Transkription dient nur dazu, Sprache in Text umzuwandeln und einen Terminentwurf vorzubereiten.
Zahlungen und externe Dienste
Für angebotene Onlinezahlungen nutzen wir Stripe; für angebotene Kartenzahlungen vor Ort kann SumUp eingesetzt werden. Diese Anbieter verarbeiten für die Zahlung erforderliche Transaktions- und technische Daten nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen. PROPLANU hält Zahlungsstatus und Referenzen vor, jedoch keine vollständigen Kartendaten. Für Betrieb und Kommunikation können Vercel, Supabase, E-Mail-Dienste, Telegram und bei aktivierter Transkription OpenAI Daten verarbeiten. Die eingebettete Karte nutzt OpenFreeMap; für Ortssuche kann MapTiler eingesetzt werden. Bei Auswahl externer WhatsApp-, Telegram- oder Google-Maps-Links gelten ab dem Aufruf die Hinweise der jeweiligen Anbieter.
Bewertungen und Werbung
Auf unserem Profil können PROPLANU-Bewertungen sowie über Google Business abgerufene Google-Bewertungen angezeigt werden. Auf dem öffentlichen Profil und nach Rückkehr von einer dort begonnenen Onlinezahlung kann PROPLANU Google Ads nur nach einer freiwilligen Werbeeinwilligung für die Messung von Buchungsstarts und bestätigten Buchungen einsetzen. Dabei werden keine Namen, Kontaktdaten, konkreten Leistungen oder Termine an Google Ads übermittelt. Die Einwilligung kann über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden. Einzelheiten zu technischen Daten, Empfängern und Drittlandverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung von PROPLANU unter https://www.proplanu.com/datenschutz.
Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Vertragserfüllung und Durchführung vorvertraglicher Massnahmen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie zur berechtigten Studioorganisation, Kundenpflege, Terminverwaltung, Sicherheit und Dublettenvermeidung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Marketing-Kommunikation erfolgt nur, soweit eine Einwilligung oder eine sonstige rechtliche Grundlage vorliegt.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für Terminabwicklung, Kundenbetreuung, rechtliche Nachweise oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Terminentwuerfe aus Telegram werden nur kurzfristig vorgehalten, wenn sie nicht bestaetigt werden. Buchungs- und Abrechnungsdaten koennen wegen gesetzlicher Pflichten laenger aufbewahrt werden.
Deine Rechte
Du hast nach Massgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Loeschung, Einschraenkung der Verarbeitung, Datenuebertragbarkeit und Widerspruch. Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung fuer die Zukunft widerrufen. Zur Ausuebung deiner Rechte kannst du dich an Kovalenko Nails unter den oben genannten Kontaktdaten wenden.
Beschwerderecht
Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehoerde zu beschweren, insbesondere bei der fuer Hamburg zustaendigen Aufsichtsbehoerde.